Условия обслуживания

1. Общие положения

1.1. Интернет-магазин Tixruli Minaqari предлагает товары, доступные в магазинах Tixruli Minanqari, которые принадлежат компании Tihruli Minanqari OÜ (далее — «Товары»).

1.2. Данные условия касаются юридических отношений между клиентом (далее — «Клиент») и Tihruli Minanqari OÜ (далее — «Продавец»), управляющим интернет-магазином по адресу www.TixruliMinanqari.ee (далее — «интернет-магазин»), в контексте покупки Товаров. Эти условия, помимо прочего, подчиняются законодательству Эстонской Республики.

1.3. Информация о Продавце: Tihruli Minanqari OÜ, юридический адрес: Paepargi 50/1-4, Таллинн 114117. Регистрационный код: 16981980.

2. Цены

2.1. Все цены, указанные в интернет-магазине, представлены в евро и являются окончательными.

3. Товары

3.1. Товары, представленные в интернет-магазине, обычно имеются в наличии на складе. Однако информация о наличии может быть неточной из-за возможных технических сбоев в системах интернет-магазина.

3.2. В случае, если Клиент размещает заказ на товар, которого нет в наличии, интернет-магазин не сможет его выполнить. В этом случае сотрудник интернет-магазина свяжется с клиентом, предложит альтернативный товар, информацию о сроках доставки или возврат средств в течение 10 дней.

3.3. Изображения товаров на сайте носят иллюстративный характер и могут незначительно отличаться от реального внешнего вида товаров.

4. Процедура покупки

4.1. Клиент выбирает товар в интернет-магазине и добавляет его в корзину, нажав кнопку «Добавить в корзину».

4.2. Для завершения покупки необходимо перейти к оформлению заказа, нажав кнопку «Перейти к оплате». После этого Клиент будет перенаправлен на страницу оформления заказа, где он вводит необходимые данные, оплачивает товар через банковскую ссылку и подтверждает заказ, нажав кнопку «Вернуться к продавцу».

4.3. Заполните все необходимые поля и выберите наиболее подходящий способ доставки, чтобы завершить заказ. После этого на экране отобразится общая стоимость. Ее можно безопасно оплатить с помощью следующих способов оплаты, предоставляемых компанией Maksekeskus AS:
- Эстонские банковские платежи: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Pocopay, Citadele.
- Латвийские банковские платежи: Swedbank, SEB, Citadele и Luminor
- Литовские банковские платежи: Swedbank, SEB и Luminor, Šiaulių Bankas
- Карточные платежи: Visa / MasterCard
- Подарочная карта: Подарочная карта Kniks
NB! При оплате по банковской ссылке подтвердите заказ и нажмите на кнопку «Вернуться к продавцу».
Персональные данные, необходимые для осуществления платежей, передаются авторизованному процессору Maksekeskus AS. Договор вступает в силу с момента перечисления суммы к оплате на банковский счет интернет-магазина.

4.4. После завершения оплаты интернет-магазин отправит Клиенту подтверждение заказа на электронную почту.

4.5. Клиент должен предоставить точные данные, необходимые для обработки заказа.

4.6. Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения заказа из-за неверно предоставленных Клиентом данных или любых последствий, связанных с этим.

5. Доставка
5.1. В интернет-магазине Tixruli Minanqari вы можете заказать доставку посылок на адреса в Эстонии, Латвии и Литве.
5.2. Для получения заказа доступны следующие варианты: omniva, dpd
5.3. Стоимость доставки оплачивает покупатель, соответствующая информация о цене отображается рядом со способом доставки.
5.4. При доставке посылок в камеру хранения посылок доставка в Эстонии занимает 1-2 рабочих дня, в Латвии - 2-5 рабочих дней, в Литве - 4-10 рабочих дней. Доставка крупных заказов может занять больше времени из-за необходимости сборки товара. Кроме того, в предпраздничные периоды и во время рекламных акций сроки доставки могут быть увеличены на 1-2 дня.
5.5. Условия доставки индивидуальных заказов и товаров, отсутствующих на складе
Сроки выполнения и доставки заказов составляют от 15 до 30 рабочих дней.
В периоды отпусков и повышенного спроса сроки доставки могут быть изменены.

6. Право на отказ от договора

6.1. Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента его получения.

6.2. Для отказа от договора Клиент должен отправить уведомление на электронный адрес tmwearpersonal@gmail.com.

6.3. Возврат товара осуществляется тем же способом, которым он был доставлен.

6.4. Возврат товара указанными способами для Клиента будет бесплатным. При использовании иных способов возврата Продавец не возмещает транспортные расходы, связанные с возвратом.

6.5. Продавец вернет сумму за возвращенный товар, включая расходы на доставку, на расчетный счет Клиента в течение 14 дней с момента получения уведомления об отказе от договора. Клиент должен вернуть товар Продавцу в течение 14 дней с момента отправки уведомления. Возврат средств может быть задержан до получения возвращенного товара или подтверждения его отправки. Возвращаемый товар должен быть не использованным, не поврежденным и в оригинальной упаковке с сопутствующими документами.

6.6. Если товар использовался не для ознакомления с его характеристиками или имеет признаки использования, Продавец может уменьшить сумму возврата в зависимости от уменьшения стоимости товара.

7. Порядок рассмотрения претензий

7.1. На товары, приобретенные в интернет-магазине, распространяется 2-летний срок предъявления претензий в соответствии с частью 2 статьи 218 Закона о обязательствах (ОПЗ). Споры между Клиентом и Продавцом решаются путем переговоров.

7.2. При обнаружении дефектов Клиент должен уведомить интернет-магазин в течение двух месяцев, отправив письмо на tmwearpersonal@gmail.com.

7.3. Если товар имеет дефекты, за которые отвечает Продавец, он будет отремонтирован или заменен. Если товар нельзя отремонтировать или заменить, Продавец вернет все расходы по договору купли-продажи.

7.4. Продавец рассмотрит жалобу в течение 15 дней с момента ее получения.

7.5. В случае несоответствия товара условиям договора Клиент имеет право на ремонт или замену товара. Расходы на ремонт или замену товара несет Продавец.

7.6. Продавец не несет ответственности за убытки из-за неправильного использования товара или за задержку доставки по причинам, на которые Продавец не мог повлиять.

8. Ответственность

8.1. Продавец и Клиент несут ответственность за убытки, причиненные нарушением настоящих условий, в рамках, установленных законодательством Эстонской Республики.

8.2. Ответственность Продавца ограничивается стоимостью товара.

8.3. Клиент обязуется использовать услуги интернет-магазина в соответствии с законом и общепринятыми нормами.

9. Условия использования и их изменение

9.1. Регистрируясь в интернет-магазине или совершая покупку, Клиент принимает и обязуется соблюдать условия использования интернет-магазина.

9.2. Договор купли-продажи вступает в силу с момента поступления суммы на счет Продавца.

9.3. Продавец имеет право изменять условия использования и цены товаров без предварительного уведомления. Информация об изменениях публикуется в интернет-магазине. Сделка регулируется условиями и ценами, действующими на момент покупки.

9.4. Продавец может отменить заказ в случае, если из-за технической ошибки была указана неверная цена товара.

10. Условия использования подарочной карты
10.1. Подарочная карта действительна в течение 1 года с момента покупки.
10.2. Карта может быть использована для единовременной оплаты на сумму, указанную на карте.
10.3. Подарочные карты нельзя обменять на наличные.
10.4. Подарочные карты, приобретенные в интернет-магазине, возврату не подлежат.
10.5. На подарочные карты не распространяются скидки, акции и другие специальные предложения.

11. Дополнительные условия

11.1. Споры между Клиентом и Продавцом решаются путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, Клиент может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Информацию о рассмотрении споров и подаче жалобы можно найти здесь. Комиссия по потребительским спорам рассматривает споры, возникающие из договора между Клиентом и Продавцом, без взимания платы.

Клиент также может обратиться к платформе онлайн-урегулирования споров ЕС.

12. Поддержка клиентов

12.1. Адрес электронной почты для поддержки клиентов: TMwearpersonal@gmail.com